斯蒂瓦那托集团为全球客户提供技术和制造设备的售后服务 - Stevanato Group
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一月, 26 2021

斯蒂瓦那托集团为全球客户提供技术和制造设备的售后服务

这个新成立的斯蒂瓦那托集团SG售后部门将通过完整的生命周期管理利用数字技术为医药公司提供持续的定制客服支持。

斯蒂瓦那托集团是一家领先的玻璃内包材制造商和给药系统的综合能力供应商,现已为制药客户推出了一项新的全面的、全球性的售后服务。从今年 1 月开始,采购斯蒂瓦那托集团的玻璃成型、外观检验、组装和包装设备的公司将可通过专门的组织和单一联络窗口获得售后支持。我们的售后服务部门遍布美洲、欧洲和亚太地区,由约 60 名专业人员组成,致力于为客户提供最佳的机器维护、性能支持和使用体验。

斯蒂瓦那托集团已同 Packaging Efficiency Solutions (PES)公司(总部位于美国新泽西州登维尔镇)签署一项协议,为北美客户提供售后支持。PES 将为斯蒂瓦那托集团的项目提供故障排除和技术支持等服务。该公司还将在其工厂提供相关场地,来展示斯蒂瓦那托集团的设备和提供培训课程。

斯蒂瓦那托集团还采用了个性化的售后服务方法,旨在更好地为更多的设备提供完整的生命周期管理。它涵盖所有的售后服务计划,包括维修、生产线改进、培训、备件、物流以及生产线转换,并以数字化业务为关注重点。除了利用人工智能或其他“智能学习”功能改进现有机器的性能之外,该公司还进一步扩展了执行虚拟 FAT(远程工厂验收)和远程混合现实技术援助的能力。

公司将为每名客户分配一名主要的售后服务专家,帮助管理其资产以确保已安装设备发挥最高性能,向客户告知现有的改进功能,提供新开发项目的最新消息,并协助制定维护计划。

为响应快速提供备件的需求,斯蒂瓦那托集团还通过与区域企业建立战略合作伙伴关系,确保在意大利、丹麦、美国、墨西哥、巴西和中国的工厂都能够正常供货。

斯蒂瓦那托集团的全球售后经理 Alessandro Zannini 表示:“作为值得信赖的设备供应合作伙伴,我们致力于确保产品发挥重要的性能。为帮助客户实现和保持整体设备效率,我们的新业务网络通过专业团队和熟练的区域合作伙伴,利用最新技术为客户提供快速响应和全面的产品生命周期管理支持。”

 

关于斯蒂瓦那托集团

斯蒂瓦那托集团成立于1949年,是世界上制药行业内最大的私营玻璃内包材设计和生产商。从一开始,该集团就研发了自己的玻璃成型技术,以确保最高的质量标准。本集团涵盖一系列致力于为生物制药和诊断行业服务的能力:从具有历史品牌的欧璧玻璃容器,到高精度塑料诊断和医疗部件,到给药设备的合同制造,再到视觉检测系统、组装和包装设备。             

本集团还提供分析和测试服务,以研究容器密封的完整性并将其整合到给药装置中,从而简化药物研发过程。由于其独特的一站式服务方式,斯蒂瓦那托集团能够为生物制药公司提供前所未有的解决方案,从而加快上市时间,降低总体拥有成本。如需了解更多信息,请访问www.stevanatogroup.com.

 

Press Contact

Turchette

Christopher Dale
Director of PR and Communications

email: cdale@turchette.com