Individuell abgestimmter Kundenservice - Stevanato Group
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Individuell abgestimmter Kundenservice - Stevanato Group
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Umfassend & Verbunden

Wir stehen Ihnen mit einem umfassenden Kundendienstprogramm zur Seite und nutzen die neuesten Technologien, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren Maschinen herausholen können. Durch Serviceverträge, Schulungen, Vor-Ort-Services, weltweite Ersatzteillieferungen, Nachrüstungen oder Upgrades ermöglichen wir unseren Kunden, ihre Effizienz und Produktivität zu maximieren. Ihr regionaler Experte fungiert als Ihr Ansprechpartner und bietet schnelle und professionelle Hilfe.

Instandhaltung

Planmäßige Revisionen tragen dazu bei, den Wirkungsgrad aufrechtzuerhalten und eine gleichbleibende Leistung zu liefern, aber wir sind auch für den Notfall gerüstet. Wir bieten verschiedene Serviceverträge an, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und unsere Außendiensttechniker erreichen Sie, wo immer Sie sich befinden.

Linienverbesserung

Nutzen Sie die Modularität für Nachrüstungen und verbessern Sie Ihre installierten Geräte und Software mit Upgrades. Die Durchführung eines Leistungschecks an bestehenden Maschinen und Anlagen führt zu einer spürbaren Aufwertung und Optimierung.

Training

Unsere Schulungsprogramme vermitteln theoretisches und praktisches Fachwissen. Wir bieten virtuelle oder persönliche Kurse an, um sicherzustellen, dass Sie alle Maschinen selbstständig und sicher bedienen können und gleichzeitig die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Geräte erhöhen.

Ersatzteile & Logistik

Sie brauchen Teile in bester Qualität, die so schnell wie möglich und so lange wie möglich funktionieren. Deshalb aktualisieren wir veraltete Komponenten, halten einen Bestand an Original-Ersatzteilen an unseren Standorten vor und sorgen über unsere Logistikabteilungen für eine schnelle Lieferung an Ihren Standort.

Linienumstellungen

Der pharmazeutische Markt ist ständig im Wandel und verlangt ein hohes Maß an Flexibilität. Das ist unsere Stärke. Wir passen bestehende Maschinen an neue oder maßgeschneiderte Formate an, so dass Sie bei Bedarf Produktformate ändern und die Produktionsmöglichkeiten Ihrer bestehenden Anlagen erweitern können.

Digitalisierung

Wo auch immer Sie auf der Welt sind, wir können Sie verbinden. Wir bieten eine ganze Reihe von Dienstleistungen an, die darauf ausgelegt sind, schnelle Problemlösungen und präzise Hilfestellungen zu bieten, FATs und SATs durchzuführen, wenn Reisen nicht möglich sind, oder die Leistung zu verbessern, dank der Möglichkeit, bestehende Maschinen mit künstlicher Intelligenz nachzurüsten.

Virtuelle FATs und SATs

Virtuelle FATs beschleunigen die Lieferzeit und den Start der Produktion. Dank Mixed-Reality-Technologien und festen und mobilen Kameras, die entlang der Linie positioniert sind, können Sie die Maschinenleistung und -funktionalität so beurteilen, als wären Sie an unseren Standorten. Maschinendokumentation und -protokolle werden in Echtzeit mit Live-Fragen und Antworten überprüft.

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