Kundenservice - StevanatoGroup
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Service Desk Unterstützung

Unser Service Desk ist mit qualifizierten Experten besetzt, die in kürzester Zeit Antworten und Lösungen liefern können.

Remote-Support per Telefon und E-Mail
Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Analyse über eine Remoteverbindung
Supportbesuche vor Ort
Offline-Simulation
Austausch neuer Teile

Serviceverträge

Wir bieten verschiedene Serviceverträge an, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ausgehend von einer Reihe wesentlicher Dienste, können Sie die Vereinbarung mit optionalen Diensten anpassen.

Ersatzteile

Wir führen an unseren Standorten einen Bestand an Originalersatzteilen, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen umfassen:

Logistik
Empfohlene Ersatzteillisten
Aktualisierung veralteter Komponenten

Außendienst

Unsere Techniker bieten jedem Kunden erstklassigen Service. Sie unterstützen Sie, unabhängig davon, ob Sie Ihren Computer installieren, eine Überprüfung des Systems durchführen oder Abhilfemaßnahmen durchführen.

Training & Prävention

Wir bieten umfassende Schulungsprogramme für alle Ebenen Ihrer Organisation sowie Beratung und technischen Support, um die Leistung und Zuverlässigkeit der Geräte zu steigern.

  • Ausbildung: Unsere maßgeschneiderten Schulungsprogramme vermitteln theoretisches und praktisches Wissen, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern
  • Geplante Überholung: Optimieren Sie Ihre Maschine mit vorbeugenden Wartungsbesuchen. Unsere erfahrenen Ingenieure bewerten alle wichtigen Teile der Ausrüstung und schlagen Verbesserungen vor

Nachrüstung / Upgrades

Nutzen Sie die Modularität für Nachrüstungen und verbessern Sie Ihre installierten Geräte und Software mit Upgrades. Das Ausführen einer Leistungsprüfung auf vorhandenen Maschinen und Systemen führt zu einer spürbaren Aktualisierung und Optimierung.