售后服务 - StevanatoGroup
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协助制药公司和生物技术公司管理其设备整个生命周期的全套服务
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服务台支持

我们的服务台配备了合格的专家,他们能够在很短的时间内做出回复并提供解决方案。

• 通过电话和电子邮件的方式提供远程支持
通过远程连接来帮助排除故障和进行分析
现场支持拜访
离线模拟
更换新型部件

服务合同

我们提供不同的服务合同,来满足您的特定需求。从一组基本服务开始,您可以使用可选服务来定制协议。

备件

我们在各地备有原始备件库存,以确保快速交付。我们的服务包括:

• 物流
• 推荐备件清单
更新过时的组件

现场服务

我们的技术人员为每位客户提供优质的服务,无论是安装机器,执行系统检查还是执行任何补救措施.

培训和预防

我们为您组织内的各个级别提供全面的培训计划,并提供咨询服务和技术支持,从而提高设备性能和可靠性。

  • 教育: 我们定制的培训计划旨在传授理论和实践知识,以提高员工的生产力
  • 定期全面检修: 通过预防性维护检查来对您的机器进行优化,我们的工程师经验丰富,他们将对设备的所有重要部分进行评估,并提出改进建议

更新/升级

利用模块化的优势进行更新,并通过升级改进已安装的设备和软件。对现有机器和系统进行性能检查,以进行明显的升级和优化。